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由于《神魔》每周都会有更新包下载，时常更新会出现问题。针对大家的疑问，分享了如下几点供参考。
其一：更新前请确保手机内置存储的充足，因为每一次的更新都会加入少许文件，会占用到一定的内存。如当前储存空间不足，将会出现无法正常下载更新包或无法解析更新包的情况。这就需要友友及时清理手机内不用的软件，保证内存空间充足了。
其二：很多友友反应，重新下载客户端后无法登录，且提示账号不存或其它提示。这是由于大都友友没没有关注过此类问题，或不了解的原因从而不知道如何处理。回复‘不同平台的账号是不互通的，所有需要下载对应账号的客户端这样才可以登录并正常游戏。’不清楚或忘记的可以发帖询问GM，GM会查询给予回复的。
其三：关于游戏账号被盗或游戏贵重物品失窃等关联的问题，请友友们致电客服提供资料咨询或登陆：http://shenmo.sjwyx.com/ 提交问题。
其四：由于友友们时常反应，会有大量银币无故出现从而影响了游戏内物品的正常流通。现已vip2及以上用户才可以使用寄售和邮寄功能，目前官方正在调研非RMB用户对该功能是否有影响，届时将决定单一账号多个角色互通资源，即背包面板的“账号背包”，从而使非RMB玩家得以保护并限制非正常玩家。
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《神魔》官方运营组
2014年8月4日
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